COMPREHEND

つくる

INSIGHT -理由分解-

WHAT:このメソッドは何?

「INSIGHT -理由分解-」とは、「暗黙的欲求」や「意外な事実」のこと。

顧客・利用者の言葉にできてない隠された本音や、ついつい行動していることを「なぜ?」と問うことで突き止める方法。

WHY:何のために?

本音を知り、効果的な解決策を考えるため。

HOW:どうやるの?

  1. 対象をひらき、抽象化する。
  2. 抽象化した言葉を、「行動や現象(Facts)」で置き換える。
  3. 「行動や現象(Facts)」を「気持ち(Feelings)」に置き換える。
  4. 「気持ち(Feelings)」をまとめて、「価値観や行動指針(Valu)」にする。